重庆浙江两电视台曝光孩子花2万玩游戏 均涉欢太科技

北京10月9日讯 “熊孩子”“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年来层出不穷。

据重庆电视台《天天630》栏目10月6日报道，沙坪坝区张女士10月6日点开账单发现全是游戏充值消费记录，从10月4日到10月6日凌晨1点，三天消费两万多元。张女士询问7岁小女儿得知，假期小女儿一直在玩“元梦之星”“迷你世界”等多款游戏，涉及快手、欢太科技等多个平台。其中一个平台广东欢太科技公司回应称，关于未成年误充值问题，平台可正常受理，先将商户单号寄给客服，记录查询之后，会告诉张女士后续处理方案。接下来，张女士将会向其他平台申诉。

据浙江电视台《小强热线》栏目10月7日报道，温州董女士发现9岁儿子7天里游戏充值了2万7千多元，收款方是广东欢太科技有限公司，是手游“迷你枪战精英”运营方。董女士说，公司反馈说消费了27000多，退13000多。广东欢太科技公司回应称，迷你枪战精英有对应游戏公司，欢太作为互联网平台只是渠道或合作关系，退款是客服经理和游戏方对接，如果对金额不太满意可以做记录，让经理再次去和游戏方协商一下。对于欢太公司的答复，董女士表示，愿意再等等。

广东欢太科技有限公司为NearMe软件商店（OPPO软件商店）运营公司。OPPO软件商店是一个第三方软件下载商店，主要适用于OPPO品牌手机，可提供Android系统的日常应用软件、游戏等APP产品。据财经网报道，广东欢太科技有限公司为OPPO游戏中心的运营者。欧普拉斯企业管理咨询（重庆）有限公司为其第一大股东，持股90%。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

国家网信办2023年8月2日公布《移动互联网未成年人模式建设指南（征求意见稿）》，提出将全面升级“青少年模式”为“未成年人模式”，推动模式覆盖范围由APP扩大到移动智能终端、应用商店，实现软硬件三方联动，方便用户一键进入模式，为未成年人营造安全健康的网络环境。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。